Facebook vás neodposlouchává, protože nemusí. Co všechno o vás ví?

Taky vám vyskakují reklamy na produkty, které jste letmo zmínili v konverzaci? Mám pro vás dobrou a špatnou zprávu.

Dobrá: Meta, mateřská společnost Facebooku, vás (nejspíš) neodposlouchává.

Špatná: Neodposlouchává, protože nemusí. Ví o vás všechno. Sleduje vás při nákupech, prochází vaše zprávy.

Myslíte si, že se vás to netýká, protože nemáte profil na Facebooku? Pak se připravte na další špatné zprávy.

Jak víme, že nás Meta neodposlouchává?

U kafe s kamarádem zmíníte, že potřebujete vysavač. Doma zapnete Facebook a jako první vidíte reklamu na značku, kterou kamarád doporučil. To vás Meta odposlouchává, nebo co?

Klid, nejspíš ne. Na tohle téma proběhlo několik experimentů. V jednom z nich zavřeli vědátoři pár mobilů do dvou různých místností. V jedné pouštěli smyčku reklam na psí žrádlo, ve druhé ne.

Co sledovali?

• Reklamy, které se na telefonech zobrazovaly.
• Spotřebu energie a dat, která by ukazovala na nahrávání a odesílání nahrávek.

Obě skupiny telefonů se chovaly stejně, zvuk na ně neměl žádný vliv.

Samotný Mark Zuckerberg v americkém Kongresu pod přísahou tvrdil, že nás Meta neodposlouchává. Za křivou výpověď by mu hrozilo 5 let vězení.

Důvod, proč Meta (nejspíš) neodposlouchává, je ale možná děsivější než samotné odposlouchávání. Nedělá to, protože nemusí. Ví o vás všechno. Vidí vaše zprávy na Messengeru i na WhatsAppu. Sleduje vaše vyhledávání. Měří každý pohyb myši.

„Meta podle GPS ví, že jste s kamarádem seděli v kavárně. Jestli on hledal vysavač, zkusí ho Meta ukázat i vám. Mohl by vás zajímat,“ říká naše specialistka Míša Krutilová, která pracovala přímo pro Metu.

Michaela Krutilová

Proč to vypadá, že vás Meta slyší?

Mozek nás snadno přesvědčí o špionáži. Ve skutečnosti jde o kombinaci několika efektů:

• Informace z jiných zdrojů: Možná jste vysavač nehledali, ale zmínili jste ho ve zprávě.
• Souhra náhod: Meta ví, že zařizujete byt. Vysavač vám nabízí, protože zapadáte do cílové skupiny.
• Zaměření pozornosti: Lidská pozornost je selektivní. Možná se vám reklama na vysavač zobrazila už dvacetkrát a vy jste si jí nevšimli. Rozhovor s kamarádem způsobil, že jí teď věnujete pozornost.

Jak vzniká myšlenka „tuhle věc vidím všude“? Jestli vás o tom zajímá víc, najděte si pojmy iluze reference a iluze frekvence (také fenomén Baader-Meinhof).

Skupiny, vyhledávání i zprávy. Co všechno Meta sbírá?

Jestli vás Meta neposlouchá, kde o vás sbírá informace? Krátká odpověď zní: Všude.

Neexistují informace, které by Metu nezajímaly. Vyhodnocuje například:

• Co publikujete?
• Do jakých skupin se zapojujete?
• S kým se přátelíte?
• Odkud se připojujete?
• Na co klikáte?
• Co ignorujete?
• S kým si píšete?

Všechny tyto informace Meta získá přímo z vašeho používání Facebooku. Jestli jste se připojili z Prahy a sledujete stránku Levné letenky, asi budete Pražák, který rád cestuje.

A teď ta nepříjemná pravda: Meta nekončí „veřejnými“ informacemi. Její AI bot projíždí vaše zprávy. Vyhodnocuje vaše fotky. Sběr dat sahá daleko za hranice Facebooku.

WhatsApp, Threads a 30 % všech webů

Věděli jste, že Metě patří Instagram, WhatsApp a Threads? Umí ale získat data i z dalších zdrojů. Jak uvádí Česká televize: „Sledovací pixel společnosti Meta se nachází na třiceti procentech nejoblíbenějších webových stránek na světě.“

Co je to Meta Pixel? Kousek kódu schovaný v hlavičce jakéhokoliv webu. Sbírá data o vaší návštěvě a posílá je zpátky do Mety.

Proč cizí weby obsahují kus kódu od Mety? Odpovím vám jako markeťák: Když investujete statisíce do reklamy, chcete dobré výsledky a chcete je změřit. Proto s Metou dobrovolně spolupracujete. Dovolíte jí, aby sbírala data o vašich zákaznících.

Stejně funguje i řada aplikací. Meta ví, jaké hry hrajete. Jaké appky používáte. Kdy je zapínáte.

Meta se šmírováním netají. Četli jste její podmínky?

Vývoj Facebooku, Instagramu a Threads stojí miliardy. Meta chce za jejich používání něco nazpátek. Konkrétně vaše data.

Nikdy se netajila tím, že data sbírá. Otevřeně říká například toto:

„Shromažďujeme informace z různých zařízení. Co děláte na svém zařízení, poloha GPS, přístup k fotoaparátu, IP adresy.“

„Shromažďujeme informace o vašich přátelích. Jméno a e-mailová adresa nebo telefonní číslo, pokud se je rozhodnete nahrát ze zařízení.“

„Shromažďujeme informace o vašich aktivitách v našich produktech i mimo ně. Weby, které navštěvujete. Aplikace, které používáte. Hry, které hrajete.“

Smazat Facebook není řešení

Meta přiznává, že sbírá informace i o lidech, kteří nemají profil na Facebooku ani Instagramu. Stačí, aby váš kamarád nahrál vaše číslo do svého WhatsAppu.

„V roce 2018 společnost Meta přiznala, že shromažďuje informace o uživatelích, kteří nejsou jejími uživateli, včetně jejich kontaktních údajů a historie prohlížení. Společnost Meta také vybízí podniky, aby jí posílaly údaje o svých off-line nákupech a interakcích,“ uvádí Česká televize.

Jak sledování zastavit? Stoprocentní řešení nemám. Přímo na Facebooku si můžete zobrazit, co o vás Meta ví. Můžete smazat témata, která vás nezajímají. Stačí ale pár hodin na internetu a Meta si o vás sesbírá, co potřebuje.

Jak zastavit sledování mimo Facebook?

Můžete Metě zakázat, aby o vás shromažďovala informace mimo svoje platformy. Tedy mimo Facebook, Instagram, WhatsApp a Threads. Jak na to?

• Klikněte na Facebooku na svou profilovou fotku.
• Zvolte Nastavení a soukromí > Centrum soukromí.
• Klikněte na Zásady ochrany osobních údajů > Jaké informace shromažďujeme.
• Sjeďte níž a zvolte Informace od partnerů, dodavatelů a dalších třetích stran.
• Sjeďte níž a zvolte Vaše aktivita mimo technologie společnosti Meta.
• Otevře se vám další okno, kde klikněte na Správa budoucí aktivity.
• Zaškrtněte Odpojit budoucí aktivitu.

Nevím, nakolik Meta zákaz respektuje. Kromě ní vás navíc sleduje Google a další velcí hráči.

Dobrá zpráva: Metu nezajímáte vy osobně

Představujete si, že někde v Metě leží složka s vaším jménem? Můžu vás uklidnit. Metu nezajímá, co děláte vy osobně. Neřeší, že Josef Vomáčka rád cestuje.

Nahlíží na nás pomocí škatulek. Z byznysového pohledu je pro ni důležité, že může inzerentům nabídnout deset tisíc lidí, kteří se zajímají o zahradničení. Mezi těmi lidmi je i uživatel číslo 45655, shodou okolností nějaký pan Vomáčka.

Pro Metu nejsme občané, kteří ji zajímají jako jednotlivci. Důležitější jsou škatulky, do kterých svým chováním zapadáme.

Jestli o mně ví Meta tolik, proč vidím nerelevantní reklamy?

S tolika daty bych čekal, že uvidím jen reklamy na věci, které mám rád. Tak proč mi občas problikne reklama na traktor? Důvodů je několik:

• Meta to prostě zkouší. Zobrazí nové téma a měří mou reakci.
• Meta reaguje na moje chování. Omylem jsem kliknul na skupinu Milujeme traktory a teď to vypadá, že jsem zemědělec. Když na reklamy s traktory nebudu reagovat, přestanou se zobrazovat.
• Jde o shodu náhod. Zapnul jsem Facebook, když vtom mi zavolal klient. Moje obrazovka zůstala na náhodné reklamě. Meta si proto myslí, že mě zaujala.

Pokud se při scrollování zastavíte na reklamě 3 vteřiny, zapíše si Meta, že vás toto téma zajímá. Pokud reklamu přejdete bez zastavení, je to znamení, že vám ji příště nemá zobrazovat.

Ani rekordní pokuta nepomohla

Tipněte si, kdo dostal historicky nejvyšší pokutu za porušení GDPR. Ano, je to Meta. Irské úřady jí v roce 2023 uložily pokutu 1,2 miliardy eur, protože odesílala data o svých evropských uživatelích do USA. Meta se odvolala, podle odborníků jí to ale pravděpodobně nepomůže.

Další zajímavou pokutu dostal WhatsApp, který pod Metu patří. Podle EU má zaplatit 225 milionů eur, protože mlží o tom, jaká data posílá do Mety.

WhatsApp pomáhá Metě sbírat data o lidech, kteří vůbec nepoužívají Facebook. Když nahrajete své kontakty, odevzdáváte Metě čísla na lidi, kteří s tím nesouhlasili.

Pokuty zatím chování Mety zásadně nezměnily.

Kdo pro vás článek napsal? Jsem Marek a rozumím reklamě

Zdravím, tady Marek. Já a můj tým jsme specialisté na Meta reklamu, proto vidíme pod pokličku a víme, jaké informace o vás Meta sbírá. Jako marketér jsem rád za dobře cílenou reklamu, ale věřím, že by každý z nás měl vědět, jaká data o něm velcí hráči shromažďují.

Marek Halady

Jestli vás taky zajímá marketing a zákulisí reklamy, sledujte mě na LinkedIn.