Všechny články8. srpna 2026 — 7 minut čtení

Rodinná firma, nebo podvod? Nakoupil jsem z podezřelého e-shopu

„Krachujeme, zachraňte nás!“ Další e-shop láká na extrémní slevy a srdceryvný příběh. Objednali jsme z podezřelého e-shopu a takhle to dopadlo.

Marek Halady

Nenechte se nachytat na srdceryvné příběhy falešných e-shopů.

Když jsem na Facebooku narazil na reklamu e-shopu Tereza a Jakub, zvědavost mi nedala. Objednal jsem košili a čekal.

Co se stane, když nakoupíte u podvodného e-shopu? A jak se bránit? Informace od právničky Petry Dolejšové (Bez paragrafů) vás nepotěší: právní obrana skoro neexistuje.

Tereza & Jakub: Podnikatelé, kteří nikdy neexistovali

Tereza a Jakub jsou prý manželé, kteří šijou oblečení. Jejich obchod krachuje, proto vyprodávají zboží. To alespoň tvrdí reklama na Facebooku a web, na který jsem se proklikl.

Věděl jsem, že Tereza a Jakub neexistují. Stejně jako Lukáš a Barbora, Viktorie a Jáchym a řada dalších fiktivních podnikatelů. Přesto jsem objednal, abych zjistil, co se stane.

Peníze za košili jsem v duchu odepsal. Za 13 dní mě čekalo překvapení: košile dorazila! Jen ne od Terezy a Jakuba, ale z Číny.

Loučíme se, krachujeme. Podvodné weby často hrají na emoce.

Proč podvodníci využívají příběhy o krachujících firmách?

Protože velmi dobře chápou psychologii zákazníků. Cílí na pocit lítosti a sounáležitosti. Chytře využívají také časový tlak. Pokud za podezřele výhodnou cenu nenakoupíte hned, bude pozdě. Nerad to jako markeťák říkám, ale české e-shopy by se od nich mohly učit.

Srdceryvný příběh schovává výrobky z Číny

Stejnou košili, jakou jsem objednal od Terezy a Jakuba, najdete na Temu za třetinu ceny. Nakoupit levně a prodat draze není podvod. Problém je v tom, že se e-shop vydává za krachující českou firmu.

Ve skutečnosti jde o dropshipping. Jakmile jsem zaplatil, vyskočila moje objednávka u čínského prodejce. Ten ji vyřídil stejně, jako kdybych nakoupil na Temu.

Moje „česká“ košile od Jabuka a Terezy vs. naprosto stejný produkt na Temu.

Košile přišla, tak kde je problém?

Existují e-shopy, které shrábnou vaše peníze a zmizí. Já ale svou košili dostal. Tak proč mluvím o podvodném e-shopu? Protože prodává pod falešnými informacemi. E-shop není český. Majitelé nekrachují. Slevy jsou umělé, zboží se nikdy za plnou cenu neprodávalo.

Podle právničky Petry Dolejšové jde o klamání spotřebitele a nekalou soutěž. Co dělá e-shop špatně?

Používá nepravdivé informace.
Neuvádí původ zboží nebo o něm lže.
Nedodržuje evropská pravidla pro slevy.
Neuvádí kontakty.
Nedodržuje dodací lhůty.

„V případě klamání uživatele máte právo odstoupit od smlouvy. Jenže ve chvíli, kdy vám to dojde, už většinou e-shop neexistuje, nebo se ‚nedozvoníte‘.“
Petra Dolejšová

Zkušenosti českých zákazníků ukazují, jak je tento byznys model častý

Na facebookových skupinách, jako je tato, najdete stovky zkušeností s podvodnými e-shopy. Scénář se opakuje: Zákazník objedná zdánlivě kvalitní zboží a přijde mu náhražka z Číny.

Podvodníci se schovávají i za známé značky

Před časem mi napsal klient, pro kterého jsme s týmem spravovali reklamy na Metě: „Proč nám jedou reklamy, když měly být vypnuté?“ Přiznám se, že ve mně hrklo. Reklamy ale nebyly naše. Šlo o kopie našich dřívějších kreativ. Vedly na kopii klientova webu.

Podvodníci se neschovávají jen za „Terezu a Jakuba“. Běžně kopírují známé značky. Web k nerozeznání od původního vytvoří pomocí AI za chvíli.

Jak poznat, že jde o kopii?

Dejte si pozor na nesrovnalosti v URL adrese. Například namísto hudy.cz uvidíte hudy-cksk.cz.

Co dělat, když podvodníci zkopírují váš e-shop?

„Ozvěte se poskytovateli hostingu, ze zákona má povinnost web odstřihnout,“ radí právnička Petra Dolejšová. Za sebe jako specialistu na Meta reklamy doporučuju nahlásit podvodné reklamy Metě (společnosti nad Facebookem a Instagramem).

Podle právničky je obrana marná. Jak podvod rozpoznat?

„Podvodný e-shop můžete nahlásit na ČOI. Ta ale dobře ví, že jde o prázdnou schránku. Přidá adresu na seznam škodlivých webů, víc nezmůže,“ říká
Petra Dolejšová

Jakmile nakoupíte, své peníze zpátky nezískáte. Jediná obrana je opatrnost před nákupem.

Jak tedy podvod poznáte? Položte si tyto otázky:

Odpovídá URL adresa e-shopu, na kterém si myslíte, že jste?
Uvádí e-shop kontakty a podmínky reklamace?
Dávají slevy na e-shopu smysl? Málokdo nabízí slevu 80 % na vše.
Nefiguruje e-shop na seznamu rizikových e-shopů ČOI?
Dokážete dohledat recenze?

„E-shopy ze zákona musí uvádět kontakty, informace o reklamaci a odstoupení od smlouvy. Pokud si nejste jistí, zavolejte na podporu. Jestli má jít o český e-shop, neměl by vám telefon vzít robot nebo cizinec.“
Petra Dolejšová

Když se vám cokoliv nezdá, hledejte recenze. „Název e-shopu + zkušenosti“ na Googlu vám řekne všechno, co potřebujete vědět.

Meta má z podvodů miliardy, nahlašujte hromadně

Interní dokumenty Mety (společnosti nad Facebookem a Instagramem) z roku 2024 říkají, že Meta na podvodných reklamách vydělá 16 miliard dolarů ročně. To je 332 miliard Kč.

Asi si dovedete představit, jak moc se Meta hrne do řešení problému, ze kterého jí plyne 10 % příjmů. Možná proto řeší nahlášené reklamy pomalu.

Jak dosáhnout smazání reklamy v co nejkratším čase? Pošlete reklamu známým a nahlaste ji společně. Čím víc nahlášení, tím dřív Meta podvod vyřeší.

Jak nahlásit reklamu? Postupujte podle tohoto návodu.

Průšvih z pohledu marketéra: Zákazníci nebudou věřit skutečným e-shopům

Pamatujete kauzu Brašnářství Tlustý? Firma tvrdila, že krachuje, a zákazníci se hrnuli ji zachraňovat. Dokud se neukázalo, že krach nehrozí a brašnářství podle majitele prý jen použilo „expresivní slova“, aby získalo víc objednávek. Výsledek? Poškozená pověst značky a ztráta důvěry. O rok později firma opravdu skončila v insolvenci.

Jak jednou zalžete, zákazníci vám přestanou věřit. A přestanou věřit i vzorcům, které jste použili. Proto teď budou všechny srdceryvné příběhy a extrémní slevy podezřelé.

Reklama k nerozeznání od podvodných e-shopů. Přitom jde o zavedenou českou firmu.

PURE district je skutečná značka s mnoha recenzemi. Opravdu krachuje a vyprodává. Jenže v očích zákazníka, který se spálil, vypadá jako další podvod.

České e-shopaře teď čeká velká výzva. Musí ukázat, že jim zákazníci můžou věřit.

Podvodů bude díky AI přibývat. Bavte se o nich s rodinou

Podvodné e-shopy nezmizí. V době AI budou růst jako houby po dešti. Průšvih je, že podvodníci využívají marketingové postupy líp než čeští prodejci. Umí zatlačit na emoce a přesvědčit.

Řešení je jenom jedno. Bavte se o podvodech s rodinou. Ukazujte rodičům, prarodičům, dětem, jak takový podvod vypadá. Sdílejte tenhle článek a buďte ostražití.

Ukázky: Jak vypadá adresa podvodného e-shopu?

Podvodný e-shop nemusí mít vždy podezřelou URL. Brzy po nákupu u Terezy a Jakuba jsem nasbíral celou řadu adres podobných e-shopů, které vypadají úplně normálně.

Provozovatelé e-shopy rychle ruší a zakládají nové, proto většina těchto adres už nefunguje:

Kdo pro vás článek napsal? Jsem Marek a rozumím reklamě

Zdravím, tady Marek. Já a můj tým jsme specialisté na Meta reklamu. Sám podnikám, proto mě štve, když někdo zneužívá české zákazníky a špiní podnikatelský rybníček.
Marek Halady

Jestli vás taky zajímá marketing bez podvodů, sledujte mě na LinkedIn.